ИИ-помощник для бизнеса: спросили словами, получили цифру

Что болит

Помощника берут, когда учёт ведётся давно, а добраться до цифры дольше, чем принять по ней решение.

• Вопрос стоит дороже ответа«Сколько мы отгрузили этому клиенту за год?» И аналитик уходит в выгрузки до вечера. После третьего раза такие вопросы перестают задавать вовсе.
• В отчёты заходят раз в месяцРазделы Приборки собрали, ссылку разослали, открывают перед планёркой. Мессенджер за тот же день открывают сорок раз.
• Каждый считает по-своемуУ коммерческого выручка одна, у бухгалтерии другая, у собственника третья. Полсовещания уходит на сверку цифр вместо разговора о деле.
• О проблеме узнают последнимиПросрочка выросла в понедельник, увидели в пятницу. Поставщик поднял цену в июне, заметили в августе, когда просела маржа.
• Все цифры знает один человекАналитик ушёл в отпуск на две недели, и отдел эти две недели живёт на глазок. Уволится, и вместе с ним уйдут формулы и половина понимания, как считается выручка.

Где он живёт

Помощник приходит туда, где человек уже работает. Мест два, а цифры для обоих считает один движок, поэтому цифра в мессенджере и в браузере совпадает до копейки. Здесь общая картина по обоим; про доступы и порядок подключения в Telegram есть отдельная страница. Если нужно, чтобы система сама разбирала документы и писала результат в базу, это соседняя услуга: ИИ-агенты.

Если в компании не пользуются Telegram для работы, ставим тот же помощник в браузере. Набор ответов от этого не меняется.

Вопрос словами, ответ цифрой из учёта

Вы пишете так, как написали бы коллеге. Помощник смотрит в ту же базу для отчётов (витрину), что и разделы Приборки, и отвечает числом с расшифровкой: за какой период, по какому фильтру и откуда взята цифра. Дальше вопрос уточняется в том же разговоре, повторять условия не нужно.

Названия компаний, фамилии и суммы ниже вымышлены, любые совпадения случайны. Устройство ответов настоящее.

Пишет первым, когда что-то случилось

Этот режим важнее первого. Вопрос нужно догадаться задать, а сигнал приходит сам и ловит проблему, пока она стоит дёшево. Правила проверяются по расписанию, у каждого свой порог и свой адресат.

Кому и при каком пороге приходит сообщение, настраиваем под каждого получателя. Примеры работы помощника показываем на демонстрационных данных.

Что умеет

Всё перечисленное можно проверить на демо-стенде. Набор включается под ваш учёт: чего нет в 1С или CRM, того помощник не покажет.

• ·Вопрос обычными словами, ответ цифрой из вашего учёта
• ·Уточнения в том же разговоре: «а за июль», «а по Титову»
• ·Под каждым числом период, фильтр и откуда взята цифра
• ·Утренняя сводка: главное за вчера и что требует внимания
• ·Восемь готовых правил-сигналов, у каждого свой порог и адресат
• ·Пороги правил меняете сами, из настроек
• ·Доступ по ролям: менеджер видит своё, директор видит всё

Что добавляет полный помощник

Базовый помощник есть в «Старте». Полный идёт в «Бизнесе» и «Рентабельности», а к «Старту» его можно добавить за 60 000 ₽. Он умеет ещё две вещи:

• ·разбирает, почему просел показатель, и называет клиентов и товары, из-за которых это случилось;
• ·к середине месяца показывает, какой выйдет выручка к его концу: по темпу отгрузок, истории оплат и счетам, которые обычно закрывают в последние дни.

Разбор и прогноз строятся по данным 1С, а если подключена CRM, в них видна и воронка.

Кто что видит

Каждому сотруднику один раз задаётся роль доступа, и помощник отвечает только в её границах: менеджер видит своё, директор всё.

Как подключаем

Рабочий помощник в «Старте» появляется от 8 рабочих дней после оплаты. Срок зависит от программ, которые у вас стоят. Учёт при этом остаётся нетронутым: данные читаются, ничего не переписывается.

1. Подключаем источники

Из 1С берутся счета, отгрузки, оплаты и остатки, из CRM сделки, этапы и задачи, из телефонии звонки и записи. Раз в час данные забираются службой обмена и складываются в витрину: отдельную базу для отчётов, чтобы не грузить рабочую.

2. До­го­ва­ри­ва­ем­ся о словах

У каждой компании свой язык: где-то «отгрузка», где-то «реализация», где-то «закрыли клиента». После часа с человеком, который знает ваш учёт, помощник понимает ваши формулировки.

3. Выбираем место

Мессенджер, браузер или оба сразу. Каналы добавляются потом без переделки: движок ответов один, меняется только окно, в котором человек их видит.

4. Настраиваем правила

Полчаса разговора: какая скидка считается высокой, сколько дней простоя сделки терпимо, при каком остатке кричать, кому какие сигналы и во сколько сводка. Пороги потом меняются без нас, из настроек.

Вашего времени на всё это уходит три-четыре часа за проект: два-три часа с человеком, который знает ваш учёт, полчаса на пороги правил и двадцать минут на список адресатов. Разбор по пунктам приведён в таблице на странице помощника в Telegram.

Срок и цена

Помощник входит в пакет «Старт», 154 000 ₽ и от 8 рабочих дней. В эту цену входят помощник, два раздела и до трёх программ, остальные разделы считаются отдельно.

Диагностика «почему просело» и прогноз к концу месяца идут с полным помощником: к «Старту» он добавляется за 60 000 ₽, а в пакете «Бизнес», 310 000 ₽ и от 13 рабочих дней, уже есть полный помощник и четыре раздела.

Цену и срок называем до подписания, а любое расширение согласуем отдельно и до начала работ. Минимальная подписка от 7 000 ₽ в месяц относится к одному агенту или помощнику на небольшую команду. Сумму для вашего набора называем до договора. В подписку входят: работа помощника, присмотр за системой и часы работ.

Цены ориентировочные, это не публичная оферта.

Чего помощник не делает

Честнее сказать до договора, чем разбираться после запуска. Шесть границ, которые стоит знать заранее.

• Не заменяет аналитика. Помощник считает по данным и объясняет, что изменилось. Разбор с гипотезами, проверкой версий и выводами остаётся за человеком.
• Не принимает решений. Он не меняет цены, не двигает сделки и не пишет вашим клиентам. Сообщения уходят только вашим сотрудникам.
• Не оценивает людей вместо руководителя. Балл и оценка звонка дают повод для беседы с сотрудником, кадровое решение принимает человек.
• Отвечает только по данным вашего учёта. Общих рассуждений и посторонних источников в ответах нет. Если данных не хватает, ответ так и звучит: считать не по чему.
• Не заполняет учёт за вас. Когда половина сделок заведена без суммы, помощник покажет это и назовёт долю, но заполнить за менеджеров не сможет.
• Не показывает чужого. Запрос выполняется в границах роли сотрудника.

Смотрят вместе с этим