Дашборд с ИИ для клиники, салона и сервиса: загрузка и средний чек

Что болит

В услугах людям деньги теряются в расписании: окно между записями и ушедший клиент нигде не отражаются, хотя выручку уменьшают. Так бывает в клиниках и стоматологиях, салонах, фитнес-клубах, автосервисах и учебных центрах.

• Загрузка считается на глаз Окна в расписании видно только в самом расписании, в деньгах их никто не считает.
• Возвращаемость не измеряют Сколько клиентов пришло второй раз и через сколько дней, остаётся вопросом без ответа.
• Отток замечают поздно Клиент перестал ходить полгода назад, и никто этого не увидел.
• Мастера сравниваются по выручке А не по загрузке, среднему чеку и доле вернувшихся.

Как считают сейчас и почему цифра врёт

Четыре ошибки счёта, которые в услугах людям встречаются чаще остальных. Разделы Приборки считают занятость в часах, а отток по личному промежутку клиента.

• Загрузку считают по числу записей Десять записей по двадцать минут и пять по часу дают разную занятость кресла. По записям смена выглядит полной, по часам в ней дыры, в которые можно было поставить ещё клиентов.
• Средний чек меряют по салону или клинике целиком Внутри разброс по мастерам и услугам бывает двукратным. Средняя цифра растёт и падает, а из-за кого именно и на какой услуге, по ней не видно.
• Отток меряют общим сроком Считать надо по личному промежутку между визитами: у одного это месяц, у другого квартал, и общий порог тут не работает.
• Окна в расписании не переводят в деньги Свободный час между записями выглядит как передышка. По выручке часа мастера это конкретная сумма, и за месяц такие часы складываются в заметную часть выручки.

Какие разделы можно включить

Сотрудники видят разделы по своим правам: собственнику нужны загрузка и возвращаемость, администратору окна в расписании, мастеру свой чек. Ниже пример возможного состава для работы с записями и услугами.

• ·Загрузка по мастерам, кабинетам и дням недели
• ·Возвращаемость: доля вторых визитов и срок до возврата
• ·Средний чек по услугам, мастерам и каналам записи
• ·Отток: кто перестал ходить и когда был последний визит
• ·Дыры в расписании: окна, которые стоят денег
• ·Расходники и себестоимость услуги

Что спросить у помощника

Помощник читает те же записи и чеки, что и разделы Приборки. Вот два ответа сети салонов из примера, цифры вымышленные.

Ещё спрашивают: «Где пустуют окна?», «Кого из мастеров подтянуть?». Как устроен помощник

Какие сигналы приходят

Пороги по загрузке и по давно не приходившим клиентам задаёте вы, сообщение уходит администратору или управляющему. Так выглядят два сигнала управляющему сети из примера.

Из чего собираем

Собираем поверх того учёта, что уже стоит: записи и визиты, чеки кассы, звонки.

Первая сборка для 1С возможна после проверки данных и доступа в версиях ПРОФ и КОРП и в облаке 1С:Фреш. Базовую версию тоже подключаем, путь и срок назовём на брифе.

Другие программы есть в разделе «Подключение», а подбор покажет, что заработает у вас сразу. Если записи и чеки лежат в разных программах, связать их можно доработкой.

Откуда берётся каждое число

Для показателей связываем расчёт с записями, визитами и чеками вашей компании. Вот из чего считаются показатели записи, мастеров и кабинетов.

Если услуга в записи не проставляется или чек не привязан к мастеру, мы скажем об этом до счёта и предложим, чем показатель заменить.

Сколько стоит для салона или клиники

Два раздела, скажем загрузка мастеров и возвращаемость, и базовый помощник это «Старт»: 154 000 ₽ и от 8 рабочих дней. Четыре раздела, например ещё отток и окна в расписании, и полный помощник это «Бизнес»: 310 000 ₽ и от 13 рабочих дней. Срок зависит от вашей версии программы и открытых доступов. и от 13 рабочих дней. В любой пакет входит подключение до трёх программ, например YCLIENTS, 1С:Розницы и телефонии. Раздел сверх пакета стоит 20 000, 32 000 или 48 000 ₽.

Точную сумму для вашей сети называем до договора. Открыть прайс

Как подобрать состав для своей компании

Начните с процесса записи, расписания и порядка повторных обращений. Обсудим, какие показатели нужны руководителю и администратору, как получать данные и какие действия можно поручить агенту. Для знакомства с интерфейсом доступны четыре демопримера на вымышленных компаниях.

Назовите ваши программы и задачу. До внедрения проверим источники, роли и способ подключения, согласуем результат и порядок его приёмки.

Частые вопросы

Смотрят вместе с этим